Reklamacije i povrat robe

U Dramis-u se trudimo da svaki proizvod koji izađe iz našeg gazdinstva bude vrhunskog kvaliteta. Ipak, ukoliko dođe do greške ili niste zadovoljni onim što ste dobili, tu smo da problem rešimo u najkraćem roku.

Pravo na reklamaciju

Reklamaciju možete podneti ukoliko:

• Proizvod nije onaj koji ste naručili.
• Proizvod je oštećen tokom transporta (ukoliko je kutija vidno oštećena).
• Postoji nedostatak u kvalitetu ili pakovanju proizvoda.

Kako podneti reklamaciju?

Da bismo što brže obradili vaš zahtev, molimo vas da nam pošaljete email na prodaja@dramis.net sa sledećim informacijama:

1. Broj vaše porudžbine.
2. Opis razloga reklamacije.
3. Fotografiju proizvoda (ukoliko je došlo do oštećenja).

Naš tim će odgovoriti na vašu reklamaciju u roku od 3 radna dana i dogovoriti zamenu proizvoda ili povrat novca.